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[Aviso] Restauración completada del servidor de licencias y procedimiento para la activación de licencias

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(@andy-lee)
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Estimados distribuidores

El servidor de licencias Mirage License está funcionando con normalidad desde el jueves pasado.
Durante la recuperación del servidor se confirmó la pérdida de datos de activación/desactivación entre el 30 de agosto de 2024 y el 1 de agosto de 2025, lo que puede generar errores en ciertas condiciones.

Escenarios y acciones

  1. Desactivación de claves activadas después de septiembre de 2024
  • Síntoma: Aparece el error "A deactivation is not possible."
  • Caso A: No existe historial de activación previo a septiembre de 2024.
    • Acción: En el PC donde estaba activada, eliminar la carpeta del producto en ProgramData/ewl. La clave podrá seguir usándose sin problema.
  • Caso B: Existe historial de activación previo a septiembre de 2024 con la misma clave.
    • Acción: En el PC donde estaba activada, eliminar la carpeta del producto en ProgramData/ewl. La clave ya no será utilizable y se emitirá una licencia de reemplazo.
  1. Activación de claves desactivadas después de septiembre de 2024
  • Síntoma: Aparece el error "The registration entry already exists."
  • Caso: Existe historial de activación de la misma clave en otro PC antes de septiembre de 2024.
    • Acción: La clave ya no será utilizable y se emitirá una licencia de reemplazo

Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

En caso de que se presente alguno de los errores mencionados, por favor registre directamente el caso en Sales Force e indíquenos la clave de licencia original que utilizaba.

Gracias


 
Publicado : 18/08/2025 10:39 pm
(@andy-lee)
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Si tienen algún otro problema relacionado con las licencias de tipo con serial key antigua,

por favor, déjenlo en los comentarios.


 
Publicado : 18/08/2025 11:01 pm
(@eduardo-melendez)
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Buena tarde estimado @andy-lee , hasta ahora solo he activado una licencia y todo bien, pero cualquier cosa les aviso 

 

Saludos


 
Publicado : 20/08/2025 12:45 am
Andy Lee reacted
(@andy-lee)
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@eduardo-melendez Como referencia, solo habrá problemas con las licencias antiguas basadas en claves de serie que se hayan activado entre el 30 de agosto de 2024 y el 1 de agosto de 2025. Actualmente, las licencias flotantes no presentan ningún inconveniente.


 
Publicado : 20/08/2025 5:06 pm
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